Você Sabe Abrir um Chamado com a Proxion Solutions?
3 min
Criado por Leonardo Alves em 19/01/2021 10:24
Atualizado por Leonardo Alves em 19/01/2021 12:10

Eita! Está passando por alguma dificuldade, precisa enviar um equipamento para manutenção ou gostaria de agendar um serviço? 
Pode ficar tranquilx! Neste artigo vamos te ensinar a abrir um chamado em nosso portal de suporte para que você tenha o apoio e solução que precisa!

Passo a Passo:

  1. Entre em: www.proxion.com.br/suporte
  2. Chegou a hora de se cadastrar, caso você já tenha cadastro pode pular para o item 3, ok?!
    1. Clique em "Crie uma conta"


    2. Preencha as questões do formulário
    3. Clique em 
    4. Feito isso, você receberá em seu e-mail um link para confirmação. Clique no link e...
    5. Pronto! Cadastro realizado. Existem alguns ajustes necessários, mas isso você deixa com a gente, ok?!

  3. Na tela de login, preencha os campos usuário e senha. Obs.: Seu usuário sempre será o e-mail que você utilizou no cadastro. 
  4. Clique em 
  5. Vamos focar na abertura do chamado, combinado? Clique no botão "+" e em seguida em "Novo Ticket".


  6. Hora de preencher cada um dos campos.
    1. No campo "Assunto" você preencherá o título do seu chamado (É interessante escrever um título curto, mas que facilite seu rápido entendimento quando estiver procurando por ele). 
    2. No campo "Mensagem" não é lugar de economizar palavras rs, escreva a situação ou solicitação da forma mais detalhada possivel e com as informações necessárias sobre o equipamento, por exemplo. Dica: Quanto melhor for a descrição, mais rápido o analista encontrará uma solução para seu caso.
    3. No campo "Categoria" basta selecionar qual o tipo de atendimento que você precisa.
    4. O campo "Cc" serve para adicionar uma conta de e-mail que você gostaria que recebesse notificações e ficasse por dentro da conversa no atendimento. Funciona igualzinho ao campo "Cc" utilizado em e-mails. 
  7. Preenchidos os campos, clique em  e Pronto!! Seu chamado foi criado. 

 

Você pode continuar na conversa através do portal, clicando no icone  ou pelo e-mail. 

 

Agora é só aguardar. Sua solução está a caminho :)

Caso tenha surgido alguma dúvida, ligue pra gente: (12) 3202-9292.

 

Classifique este artigo
Últimos artigos visitados